FAQ

Disse vilkårene regulerer kjøp og salg mellom:

Selger:
Pokehandel.no / Kort Sagt AS

Org.nr.: 837 241 332
E-post: support@pokehandel.no

Kjøper:
Den personen som gjennomfører bestilling eller salg via pokehandel.no.

Vilkårene gjelder for alle kjøp av varer fra Pokehandel.no, samt salg av varer til Pokehandel.no gjennom våre innkjøps- og innsendingsordninger.

Betaling skjer via de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.

Ved salg av varer til Pokehandel.no utbetales avtalt beløp etter at varene er mottatt og kontrollert.

Pokehandel.no forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved mistanke om svindel eller feilprising.

Varer sendes normalt innen 1–5 virkedager etter mottatt betaling.

Levering skjer via Posten/Bring eller annen transportør oppgitt i kassen.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper.

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen, returneres den til oss. Kjøper belastes da for returfrakt og håndteringskostnader.

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder kun for forbrukere, ikke for bedriftskunder.

Forseglede produkter som er åpnet (f.eks. sealed Pokémon-produkter) faller utenfor angreretten dersom forseglingen er brutt.

Kjøper må gi tydelig beskjed om bruk av angreretten innen fristen og returnere varen i samme stand som mottatt.

Retur må avtales på forhånd via e-post.

Kjøper er ansvarlig for returfrakt, med mindre returen skyldes feil fra Pokehandel.no.

Varen skal pakkes forsvarlig. Skader som oppstår på grunn av dårlig emballering kan føre til avkortning eller avslag på refusjon.

Refusjon utbetales innen 14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert.

Reklamasjon behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder kun for mangler som var til stede ved levering.

Tilstandsvurdering av samlekort (grading, centering, whitening osv.) er subjektivt, og mindre avvik regnes ikke som mangel med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Ved godkjent reklamasjon vil Pokehandel.no tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.

Tvister som ikke løses gjennom dialog mellom partene, kan bringes inn for Forbrukerrådet (for forbrukere).

Dersom saken ikke løses der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

For bedriftskunder skal eventuelle tvister avgjøres etter norsk lov, med Bergen tingrett som verneting.